Atención al cliente en una bandeja
Email, WhatsApp y el formulario de tu web en un mismo sitio. firmia agenda las citas y pide documentos y pago antes de la reunión.
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Para quién
Hecho para equipos que contabilizan a volumen.
Asesorías que quieren crecer sin contratar. Consultoras que gestionan la contabilidad de terceros. Departamentos financieros que cierran el mes contra reloj. El problema es el mismo: el tecleo. La solución también.
01
Asesorías y despachos
Más clientes. Sin más equipo.
Cada factura introducida a mano limita cuántos clientes puede asumir el despacho. firmia procesa las facturas de toda tu cartera para que el equipo dedique el tiempo a asesorar, no a teclear.
- Panel multi-empresa. Cada cliente con su espacio: buzones, catálogo de proveedores, plan contable y ERP.
- Nativo con A3 Asesores y Business Central. Y si un cliente no tiene ERP, le entregas los resultados en Excel o CSV.
- Sin cambiar el flujo. firmia se conecta a los buzones donde ya llegan las facturas. No hay que pedir nada a los proveedores.
- Auditoría por asiento. Documento original, campos extraídos y confianza, en segundos.
LunesHoyCon firmia
08:30Abrir el buzón: 140 correos del fin de semana, 60 son facturasLas 60 facturas ya están leídas y validadas; 7 esperan una decisión
09:15Descargar PDFs, renombrar, archivar por clienteArchivadas y vinculadas a su asiento, por cliente
10:00Teclear en A3 cliente a cliente, con cambios de empresaAsientos enviados a A3 por API; tú revisas las 7 retenidas
12:30Llamar a un proveedor por una factura duplicada que se colóEl duplicado se bloqueó solo, con los dos documentos lado a lado
13:00Comida tarde, por la mañana no cundióDos reuniones de asesoramiento hechas
02
Consultoras y BPO financiero
El margen del outsourcing está en el proceso.
Si gestionas la contabilidad o las cuentas a pagar de terceros, cada minuto de tecleo sale directamente de tu margen. firmia estandariza el procesado de toda la cartera y lo hace medible cliente a cliente.
- Rentabilidad por cliente. Volumen procesado, tiempos y tasa de revisión por cada empresa gestionada.
- SLA que puedes medir. Una media de 30 segundos por factura y registro de cuándo llegó, se validó y se contabilizó cada una.
- Onboarding en días. Dar de alta un cliente es configurar sus buzones, su catálogo y su ERP en el panel.
- Trazabilidad exportable para entregar al cliente o a su auditor: documento, campos, confianza y fecha.
AltaHoyCon firmia
Día 1Pedir accesos, buzones y catálogo al cliente; abrir tickets internosConectar buzones y ERP desde el panel; cargar el catálogo
Día 2Explicar al equipo las particularidades de este clienteDefinir umbrales y reglas del cliente; firmia las aplica
Semana 1Primeras facturas tecleadas; errores de aprendizajeRodaje en paralelo: el equipo aprueba cada asiento propuesto
Mes 1Nadie sabe cuánto cuesta realmente este clienteInforme: volumen, tiempo de revisión y tasa de excepciones
03
Departamentos financieros
Cierres de mes sin cuellos de botella.
Cuando cuentas a pagar va al día, el cierre deja de ser una carrera. firmia mantiene las facturas de proveedor contabilizadas según llegan en Business Central, con el control que exige un departamento financiero.
- Cuentas a pagar en tiempo real. La posición de tesorería y los vencimientos reflejan la realidad, no el final del mes.
- Centros de coste y dimensiones de Business Central imputados según tus reglas.
- Control por umbrales. Qué se contabiliza solo y qué pasa por revisión: por importe, proveedor o confianza.
- Pista de auditoría completa. Cada asiento enlaza con su documento y su registro, para auditoría interna y externa.
CierreHoyCon firmia
Día 28Aparecen 90 facturas sin contabilizar en carpetas y buzonesTodas las facturas del mes ya están asentadas al llegar
Día 29Dos personas tecleando hasta tarde; errores de imputaciónRevisión de las retenidas: 11 facturas, 40 minutos
Día 30Provisiones a ojo por lo que no dio tiempo a contabilizarCuentas a pagar y vencimientos reales; sin provisiones a ojo
Día 3El auditor pide el soporte de 20 asientos; búsqueda en carpetasExportas los 20 expedientes con documento, campos y aprobación
El mismo método, en otras tareas.
Las asesorías, consultoras y empresas que trabajan con firmia suelen tener otros procesos repetitivos. Estas son las otras líneas.
183 días y exención 7p
Para asesorías y empresas con personas que trabajan fuera: control de días por país y expediente de la exención.
Ver Movilidad →Lo que no está en ningún producto
Apps internas, integraciones con tu ERP o CRM y automatizaciones con IA, construidas para tu proceso.
Ver Desarrollo →Tu equipo, al día con la IA
Talleres por departamento para usar la IA con criterio y cumplir la obligación de alfabetización del Reglamento europeo.
Ver Academia →Cuéntanos cómo trabajáis ahora.
Te mostramos firmia con vuestras facturas y en vuestro ERP. Rodaje en paralelo antes de dar autonomía, sin permanencia.